2011/06/02

東京迪士尼的地震應對措施

日本東北大地震發生時,國外的媒體對於日本人民的臨危不亂的高教養表現都大為贊賞。


不慌不亂、冷靜應對、上下一心、團結一致共同渡過大災害的表現,這在國外是很難想像的情況。


而在這次大地震的許許多多的例子當中,最讓我感到佩服的是,東京迪士尼的震災應對。


大地震發生的時候,第一時間停演園內的所有表演秀,關閉出入口,並且工作人員馬上上前安撫遊客、查看是否有傷患出現,再來引導遊客至廣場等空曠處避難,所有的應對完全展現了高度訓練的成果。


等到遊客皆順利至空曠處避難後,工作人員開始發放雨衣(禦寒用),而當檢查確定園內建築設施安全無慮時,再次由工作人員帶領所有遊客進入室內休息避難。


當然,從頭到尾工作人員都不曾離開過遊客的視線範圍。


接著,園內的商店免費提供的衣物、毛巾等用品,園內的餐廳及攤位免費提供的熱食、餅乾等食品飲品。皆由工作人員有效率的發放給所有的旅客。

隔天早上,所有園內外的安全皆確定無立即危險之後,園方也主動通知遊客,並打開園區大門,引導遊客離開園區。
通常,越具規模的觀光設旅,越是很難完整流暢的應對突發的自然或人為災害。



但在每天有上萬參觀人次的東京迪士尼,卻表現得相當傑出。


這之中有什麼秘訣嗎?答案是沒有。


東京迪士尼靠的是擁有完整的災害應對處理流程,以及每兩次舉行一次的災害應對訓練,更重要的是,東京迪士尼確實且紮實地教育出了能在當災害發生時臨機應對的主管和工作人員。因此才能在這次一地震發生時展現出高水準的災害應變訓練成果。



地震什麼時候來,沒有人能夠事先預知。但可以知道的是就算地震來了,只要在東京迪士尼園內,我可以不用害怕。

不過說真的好久沒去東京迪士尼了,年內找個時間去玩好了。


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